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Oracle 1z1-981 시험 요강 주제:
| 섹션 | 목표 |
|---|---|
| 주제 1: 경로 지정 및 업무 분배 | - 경로 지정 규칙 및 정책
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| 주제 2: 시스템 구성 및 관리 | - 플랫폼 설정
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| 주제 3: 연동 및 확장 기능 | - 외부 시스템 연동
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| 주제 4: 크로스채널 컨택센터 기본 개념 | - 채널 구성
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| 주제 5: 보고 및 분석 | - 성과 모니터링
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최신 Oracle Service Cloud 1z1-981 무료샘플문제
문제 #1
Which statement is true about the JavaScript API?
A. It Is available as JavaScript objects and can be exposed through browser controls in a workspace.
B. It cannot be used in Custom Object workspaces.
C. It is available when you use the Connect Common Object Model CCOM for API operations.
D. It comes with in-built exception handling.
문제 #2
An agent is assigned a profile PI that is configured with three incident queues: q1, q2, and q3, and the pull policy is set to Manual. Which statement is true?
A. Agents cannot use the Fill Inbox functionality because the pull policy is manual.
B. Agents can use the Fill Inbox functionality to select any of the three queues.
C. Agents will get incidents only from the ql queue.
D. Agents with the Manual pull policy will get only incidents that are assigned by their supervisor.
문제 #3
Which five actions should you perform to configure advanced routing?
A. Define products and categories.
B. Add Access Control to a navigation set.
C. Create an advanced routing incident queue.
D. Assign guided assistance permission to a profile.
E. Add product and category fields to the Live Help page of the Customer Portal.
F. Assign advanced routing permissions to a profile.
G. Configure collaboration with external users who are not agent desktop users.
H. Create and activate a rule to route incidents to the advanced routing incident queue.
문제 #4
Which three statements are true about add-ins?
A. They can be added to the Custom Portal area of Oracle Service Cloud.
B. They always run locally on the machines on which the desktop application runs.
C. They always run locally to access local data.
D. They are the visual areas of Oracle Service Cloud Agent Desktop.
E. They can be designed to create visual components and not perform any integrations.
F. They are written in the C# .NET programming language with the templates provided by Oracle Service Cloud.
문제 #5
Which two statements are true when working with add-ins in a Custom Object workspace?
A. IGenericObject is the interface that is available with the Connect Common Object Model (CCOM) API for custom objects.
B. You cannot obtain a custom object instance directly by using the add-in API. You need to use the Connect web service for SOAP again for the, same.
C. It is not possible to automate anything by using an add-in framework in a Custom Object workspace.
D. Using the record context, you can obtain an instance of a custom object by passing the package name and object name.
E. IGenericObject is the interface that is available with the add-in API for custom objects.
질문과 대답:
| 문제 #1 정답: A | 문제 #2 정답: B | 문제 #3 정답: A,B,F,G,H | 문제 #4 정답: B,D,F | 문제 #5 정답: B,D |
키를 찾아야해
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