live chatMcAfee Secure sites help keep you safe from identity theft, credit card fraud, spyware, spam, viruses and online scams

Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials : 1z1-981

1z1-981

시험 번호/코드: 1z1-981

시험 이름: Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials

업데이트: 2026-10-15

Q & A: 73문항

1z1-981 덤프무료샘플다운로드하기

PDF Version Demo Testing Engine Online Test Engine

PDF Version 가격: $158.00  $79.98


Pass4Test 1z1-981 시험덤프개요

여러분은 열악한 취업환경속에서 치열한 경쟁을 많이 느낄것입니다. 치열한 경쟁속에서 자신의 위치를 보장하는 길은 더 많이 배우고 더 많이 노력하는것 뿐입니다.

1z1-981 dump

Oracle 1z1-981 시험은 국제인증자격증중에서 뜨거운 인기를 누리고 있습니다. Pass4Test는 국제인증자격증 시험에 대비한 Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials시험전 공부자료를 제공해드리는 전문적인 사이트입니다.한방에 쉽게 Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials시험에서 고득점으로 패스하고 싶다면 Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials시험자료를 선택하세요.저렴한 가격에 비해 너무나도 높은 시험적중율과 시험패스율을 자랑하는 Oracle 1z1-981덤프를 제작하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

Pass4Test에서 제공해드리는 덤프와의 근사한 만남이 Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials 최신 시험패스에 화이팅을 불러드립니다. 덤프에 있는 문제만 공부하면 되기에 시험일이 며칠뒤라도 시험패스는 문제없습니다. 더는 공부하지 않은 자신을 원망하지 마시고 결단성있게 Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials최신덤프로 시험패스에 고고싱하세요.

덤프는 구체적인 업데이트 주기가 존재하지 않습니다. 하지만 저희는 수시로 Oracle 1z1-981시험문제 변경을 체크하여 Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials덤프를 가장 최신버전으로 업데이트하도록 최선을 다하고 있습니다. 덤프가 업데이트되면 업데이트된 최신버전을 고객님 구매시 사용한 메일주소로 발송해드립니다. Oracle 1z1-981자료를 구매하신후 60일내로 불합격받고 환불신청하시면 덤프결제를 취소해드립니다.

구매후 1z1-981덤프를 바로 다운: 결제하시면 시스템 자동으로 구매한 제품을 고객님 메일주소에 발송해드립니다.(만약 12시간이내에 덤프를 받지 못하셨다면 연락주세요.주의사항:스펨메일함도 꼭 확인해보세요.)

Oracle 1z1-981 시험 요강 주제:

섹션목표
주제 1: 경로 지정 및 업무 분배- 경로 지정 규칙 및 정책
  • 1. 기술 기반 경로 지정 구성
    • 2. 대기열 관리
      - 상담원 배정
      • 1. 업무 배정 전략
        • 2. 상담원 사용 가능 상태 관리
          주제 2: 시스템 구성 및 관리- 플랫폼 설정
          • 1. 테넌트 및 서비스 구성
            • 2. 보안 및 접근 권한 관리
              - 운영 관리
              • 1. 모니터링 및 유지보수
                • 2. 사용자 및 역할 관리
                  주제 3: 연동 및 확장 기능- 외부 시스템 연동
                  • 1. API 기반 연동
                    • 2. CRM 연동 개념
                      주제 4: 크로스채널 컨택센터 기본 개념- 채널 구성
                      • 1. 디지털 메시징 연동
                        • 2. 이메일, 채팅, 음성 채널 설정
                          - 컨택센터 아키텍처 및 구성 요소
                          • 1. 옴니채널 커뮤니케이션 개념
                            • 2. Oracle Contact Center Cloud 개요
                              주제 5: 보고 및 분석- 성과 모니터링
                              • 1. 실시간 대시보드
                                • 2. 컨택센터 핵심 성과 지표(KPI)
                                  - 과거 실적 보고
                                  • 1. 업무 활동 및 상호작용 보고서

                                    최신 Oracle Service Cloud 1z1-981 무료샘플문제

                                    문제 #1
                                    Which statement is true about the JavaScript API?

                                    A. It Is available as JavaScript objects and can be exposed through browser controls in a workspace.
                                    B. It cannot be used in Custom Object workspaces.
                                    C. It is available when you use the Connect Common Object Model CCOM for API operations.
                                    D. It comes with in-built exception handling.


                                    문제 #2
                                    An agent is assigned a profile PI that is configured with three incident queues: q1, q2, and q3, and the pull policy is set to Manual. Which statement is true?

                                    A. Agents cannot use the Fill Inbox functionality because the pull policy is manual.
                                    B. Agents can use the Fill Inbox functionality to select any of the three queues.
                                    C. Agents will get incidents only from the ql queue.
                                    D. Agents with the Manual pull policy will get only incidents that are assigned by their supervisor.


                                    문제 #3
                                    Which five actions should you perform to configure advanced routing?

                                    A. Define products and categories.
                                    B. Add Access Control to a navigation set.
                                    C. Create an advanced routing incident queue.
                                    D. Assign guided assistance permission to a profile.
                                    E. Add product and category fields to the Live Help page of the Customer Portal.
                                    F. Assign advanced routing permissions to a profile.
                                    G. Configure collaboration with external users who are not agent desktop users.
                                    H. Create and activate a rule to route incidents to the advanced routing incident queue.


                                    문제 #4
                                    Which three statements are true about add-ins?

                                    A. They can be added to the Custom Portal area of Oracle Service Cloud.
                                    B. They always run locally on the machines on which the desktop application runs.
                                    C. They always run locally to access local data.
                                    D. They are the visual areas of Oracle Service Cloud Agent Desktop.
                                    E. They can be designed to create visual components and not perform any integrations.
                                    F. They are written in the C# .NET programming language with the templates provided by Oracle Service Cloud.


                                    문제 #5
                                    Which two statements are true when working with add-ins in a Custom Object workspace?

                                    A. IGenericObject is the interface that is available with the Connect Common Object Model (CCOM) API for custom objects.
                                    B. You cannot obtain a custom object instance directly by using the add-in API. You need to use the Connect web service for SOAP again for the, same.
                                    C. It is not possible to automate anything by using an add-in framework in a Custom Object workspace.
                                    D. Using the record context, you can obtain an instance of a custom object by passing the package name and object name.
                                    E. IGenericObject is the interface that is available with the add-in API for custom objects.


                                    질문과 대답:

                                    문제 #1
                                    정답: A
                                    문제 #2
                                    정답: B
                                    문제 #3
                                    정답: A,B,F,G,H
                                    문제 #4
                                    정답: B,D,F
                                    문제 #5
                                    정답: B,D

                                    상품후기
                                    1z1-981 시험은 Pass4Test에서 보내준 덤프에서 그대로 나왔습니다.
                                    덤프문제를 완벽히 암기하고 시험보면 패스할수 있어요.
                                    1z0-345시험도 패스해야하는데 또 덤프사고 공부해야겠네요. 어휴 ~

                                     쐬우깡

                                    저는 Oracle 1z1-981 덤프 pdf버전과 소프트웨어버전 모두 구매하고 공부했어요.
                                    pdf버전 먼저 출력해서 외우고 소프트웨어버전으로 테스트해보고… 좋은 조합인거 같아요.
                                    Pass4Test덕분에 시험패스할수 있었어요. 감사합니다.

                                     시험보는 회사원

                                    다른 분들은 1z1-981덤프만 잘 외우면 된다는데 저는 혹시라도 떨어질가봐 필요이상으로 공부했어요.
                                    시험문제보니까 좀 멘붕이였어요. Pass4Test덤프랑 정말 똑같이 나왔더라구요.
                                    다음시험은 덤프만 공부해도 될거 같아요.

                                     소심보이

                                    ※면책사항

                                    시험문제 변경시간은 예측불가하기에 상품후기는 구매시 간단한 참고로만 보시면 됩니다.구체적인 덤프적중율은 온라인서비스나 메일로 문의해보시고 구매결정을 하시면 됩니다.본 사이트는 상품후기에 따른 이익 혹은 손해 또는 상품후기로 인한 회원사이의 모순에 관해서는 일체 책임을 지지 않습니다.

                                    1z1-981 에 관계 된 시험
                                    1z1-325 - Oracle RightNow Cloud Service 2016 Implementation Essentials
                                    1Z1-1003 - Oracle Field Service Cloud Service 2019 Implementation Essentials
                                    1z0-325-JPN - Oracle RightNow Cloud Service 2016 Implementation Essentials (1z0-325日本語版)
                                    1z1-345 - Oracle Policy Automation Cloud Service 2017 Implementation Essentials
                                    1Z1-1035 - Oracle Policy Automation Cloud 2019 Implementation Essentials
                                    다른 Oracle 시험
                                    Oracle SOA
                                    Supply Chain Planning Cloud
                                    Oracle Middleware
                                    Oracle CPQ Cloud
                                    OCJ-WC
                                    Pass4Test의 제품으로 GO GO GO !
                                     자격증의 중요성:경쟁율이 심한 IT시대에 인증시험을 패스함으로 IT업계 관련 직종에 종사하고자 하는 분들에게는 아주 큰 가산점이 될수 있고 자신만의 위치를 보장할수 있으며 더욱이는 한층 업된 삶을 누릴수 있을수도 있습니다.
                                     Pass4Test 제품의 가치:Pass4Test에는 IT인증시험의 최신 학습가이드가 있습니다. Pass4Test의 IT전문가들이 자신만의 경험과 끊임없는 노력으로 최고의 학습자료를 작성해 여러분들이 시험에서 패스하도록 도와드립니다.
                                     무료샘플 받아보기:관심있는 인증시험과목 덤프의 무료샘플을 원하신다면 덤프구매사이트의 PDF Version Demo 버튼을 클릭하고 메일주소를 입력하시면 바로 다운받아 덤프의 일부분 문제를 체험해 보실수 있습니다.
                                     완벽한 서비스 제공:Pass4Test는 한국어로 온라인상담과 메일상담을 받습니다. 덤프구매후 일년동안 무료 업데이트 서비스를 제공해드리며 구매일로 부터 60일내에 시험에서 떨어지는 경우 덤프비용 전액을 환불해드려 고객님의 부담을 덜어드립니다.